Общи условия

1. Предмет

Тези Общи условия уреждат отношенията между търговеца и потребителите при покупка на стоки от онлайн магазина zob.ad4.lol.

Търговецът, който предлага стоките в zob.ad4.lol, е собственикът на марката ZOB. За връзка: info@zob.bg.

2. Стоки

Всички стоки в магазина са хранителни добавки. Те не са лекарствени продукти и не са предназначени за диагностика, лечение или предотвратяване на заболявания. Описанието, съставът, хранителните стойности и препоръчителният прием са посочени на страницата на всеки продукт и на етикета му.

3. Поръчка и договор

Поръчка се прави чрез количката на сайта. С потвърждаването ѝ потребителят прави предложение за сключване на договор за покупко-продажба. Договорът се смята за сключен, когато търговецът изпрати стоката.

Търговецът може да се свърже с потребителя по телефон или имейл, за да уточни поръчката. При невъзможност за изпълнение търговецът уведомява потребителя.

4. Цени и плащане

Цените са в евро и включват ДДС. Цената за доставка се показва отделно преди потвърждаване на поръчката. Плащането е с наложен платеж при получаване.

5. Доставка

Доставката се извършва от куриерска фирма Еконт до офис или до адрес в България, както и до страните от Европейския съюз. Сроковете и цените са описани на страницата Доставка и връщане.

Преди да плати, потребителят има право да прегледа стоката за видими недостатъци. Ако открие такива, може да откаже пратката и да уведоми търговеца.

6. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение. Съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради опазване на здравето или хигиенни съображения. Процедурата е описана на страницата Доставка и връщане.

7. Рекламации

Потребителят може да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора на имейл info@zob.bg. Търговецът отговаря в срок до 30 дни.

8. Отговорност

Потребителят се задължава да спазва препоръчителния дневен прием и предупрежденията на етикета. При заболявания, прием на лекарства, бременност или кърмене се препоръчва консултация с лекар преди употреба.

9. Решаване на спорове

Спорове се решават по взаимно съгласие. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr.